Condiciones de venta

Fecha de entrada en vigor: 04/05/2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») regulan las ventas realizadas en el sitio web. Caminata flexible (en adelante, "el Sitio") a clientes consumidores ubicados en la Unión Europea .

1) Identidad y contacto del vendedor

El Sitio es operado por:
Nombre de la empresa: Cn Bros FZC
Licencia comercial: 4421021.01
Dirección: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: flexwalk2000@gmail.com

2) Alcance

Las Condiciones Generales se aplican a cualquier pedido realizado en el Sitio por un consumidor (persona física que actúa con fines no profesionales) y prevalecen sobre cualquier otro documento, a menos que se especifique lo contrario por escrito.
En el caso de una versión traducida, se aplica la versión que se muestra en el momento del pedido.

3) Productos

Los productos ofrecidos se describen y presentan con la mayor precisión posible (fotos, características, tamaños, compatibilidades).
Pueden existir ligeras diferencias (colores, embalajes, acabados), dependiendo sobre todo de la serie de producción.

4) Precio

Los precios mostrados en el Sitio se indican en la moneda ofertada en el momento de la compra e incluyen, en su caso, los impuestos aplicables según el país de entrega y la forma de facturación indicada al momento del pago.
Los gastos de envío (y cualquier servicio opcional) se muestran antes de la confirmación final del pedido.

Importante (importación): Algunos envíos internacionales pueden generar cargos adicionales (IVA, tarifas de despacho de aduanas, aranceles) dependiendo del país y del transportista; cuando estos cargos sean legalmente debidos y no estén incluidos en el pago, las autoridades/transportista podrán reclamarlos al cliente en el momento de la entrega.

5) Orden

El cliente selecciona los productos, comprueba el resumen (cantidades, tamaño, dirección, forma de envío, precio total) y luego confirma el pedido después del pago.
El pedido se considera aceptado tras la confirmación del pago y el correo electrónico de confirmación del pedido.

Flex Walk se reserva el derecho de rechazar/cancelar un pedido en caso de:

sospecha de fraude
información claramente incorrecta (dirección incompleta),
Disputa previa no resuelta.

6) Pago

El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en el Sitio en el momento de realizar el pedido.
El pedido solo se prepara/envía después de que se haya validado el pago.

7) Entrega

Área : Entrega disponible dentro de la Unión Europea según los países indicados al realizar el pago.
Límite de tiempo: Los tiempos mostrados son estimativos, pueden variar dependiendo del destino, la época del año y el transporte.
Transferencia de riesgo: El riesgo de pérdida/daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega del paquete al cliente (o a la persona por él designada).

El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo y reportar cualquier problema (paquete dañado, artículo faltante, producto dañado) lo antes posible al soporte: flexwalk2000@gmail.com .

8) Derecho de desistimiento (UE — 14 días)

Para los contratos a distancia (compras online), el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de desistimiento mediante correo electrónico a flexwalk2000@gmail.com indicando el número de pedido y los artículos en cuestión.

Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica en determinados casos (por ejemplo, artículos personalizados, productos precintados por razones de higiene si han sido desprecintados, etc.), según las excepciones previstas por la normativa comunitaria aplicable.

9) Devoluciones (términos y condiciones)

Después de solicitar una cancelación, el cliente recibe instrucciones de devolución (dirección y procedimiento).
El producto deberá ser devuelto en condiciones que permitan su reventa (sin usar, completo, con embalaje si procede), salvo pacto en contrario o defecto comprobado.

Gastos de envío de devolución: A menos que haya un error por parte de Flex Walk o el producto sea defectuoso/no conforme, los costes de devolución son responsabilidad del cliente.

10) Reembolsos

En caso de desistimiento válido, Flex Walk reembolsará las sumas pagadas por los productos (y, en su caso, los gastos de envío estándar) de conformidad con las normas de la UE.
El reembolso se emite a través del método de pago original, después de la recepción e inspección de la devolución o después de la prueba del envío de la devolución, según corresponda.

11) Productos defectuosos, dañados o no conformes

Si un producto es defectuoso, llega dañado o no se ajusta al pedido, el cliente deberá ponerse en contacto flexwalk2000@gmail.com con :

número de orden,
descripción del problema,
Fotos/vídeos claros.

Se ofrecerá una solución según el caso: sustitución, devolución u otra solución adecuada, de acuerdo con las garantías aplicables.

12) Datos personales

Los datos personales se tratan para gestionar los pedidos, la entrega, la atención al cliente y la prevención del fraude, de acuerdo con la normativa aplicable.
El cliente puede ponerse en contacto flexwalk2000@gmail.com para cualquier solicitud relacionada con sus datos.

13) Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos y diseño) están protegidos. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

14) Derecho aplicable y resolución de litigios (UE)

Las partes pueden establecer una ley aplicable, pero esta elección no puede privar al consumidor de la protección que le ofrecen las disposiciones imperativas del país en el que reside habitualmente cuando la actividad se dirige a ese país (normas de la UE — contratos de consumo).
En caso de disputa, se recomienda al cliente que primero se ponga en contacto con el soporte: flexwalk2000@gmail.com con el fin de buscar una solución amistosa.